Die Pandemie hat der Digitalisierung einen großen Schub verliehen. Sysmex nutzt intensiv die Vorteile digitaler Angebote und bietet seinen Kunden Services, die kostengünstig und von überall abgerufen werden können

Text: Isabell Spilker

Schnell und flexibel verfügbar, kosteneffizient und umweltbewusst nutzbar: Die Vorteile digitaler Kanäle liegen auf der Hand. Sei es die permanente Verfügbarkeit von Dokumenten wie Sicherheitsdatenblättern für Reagenzien, der bedarfsgerechte Einsatz von Online-Produktschulungen oder themenbezogenen Webinare – die Argumente sprechen für sich. Für die Teilnehmer fallen weder Reisekosten noch Reisezeit an, außerdem sind digitale Angebote nach einmaliger Anmeldung an allen Geräten von PC bis Smartphone unbeschränkt nutzbar, ob im Homeoffice, am Abend oder auch in der Elternzeit. Schulungen und Webinare können so oft besucht werden, wie man möchte, und lassen sich jederzeit unterbrechen. Und der Teilnahmeplatz ist garantiert, da es bei der Teilnehmerzahl keine Begrenzung gibt. So lässt sich Wissen unkompliziert frisch halten! Weil die zeitliche Flexibilität und die Aktualität des Wissens einen immer höheren Stellenwert einnehmen, werden schnell und unkompliziert verfügbare Angebote immer wichtiger. Das digitale Angebot von Sysmex wird deswegen kontinuierlich weiter ausgebaut. Über das Portal MySysmex finden Kunden Dokumente wie Sicherheitsdatenblätter für Reagenzien, Benutzerhandbücher, Bedienungsanleitungen und Analysenzertifikate. Die permanente und kurzfristige Verfügbarkeit ermöglicht eine schnelle und verlässliche Arbeit mit diesen oft sicherheitsrelevanten Unterlagen.

1226204288 — Immer mehr Veranstaltungen, auch im Medizinbereich, etablieren sich als digitale Formate

Digitales Wissenszentrum

Auf der Sysmex Website stehen Fachartikel verschiedener xtra-Ausgaben sowie Themenblätter und Whitepaper zur Verfügung. Darüber hinaus sind im digitalen Wissenszentrum wertvolle Hintergrundinformationen vor allem zur Hämatologie zu finden, unter anderem mit einer ausführlichen Darstellung der Sysmex Parameter. Eine Bilddatenbank bietet Sysmex Kunden außerdem Zellbilder zur Unterstützung ihrer Morphologie. Viele der verfügbaren Angebote sind etwa auch interessant für Klinikärzte, die so mit geringem zeitlichen Aufwand wertvolle Einblicke in hilfreiche Diagnostik für Therapieentscheidungen erhalten.

Zahlreiche Onlineschulungen

Während der pandemiebedingten Einschränkungen hat Sysmex außerdem sein Onlineschulungsangebot erweitert und bietet neben Produktschulungen, Live- und 24/7-Webinaren auch digitale Anwenderschulungen an, die zuvor ausschließlich vor Ort in der Akademie in Norderstedt durchgeführt worden waren (siehe auch Seite 54 – 56). „Natürlich kann man eine Präsenzveranstaltung direkt an den Analysern nicht vollständig digital ersetzen“, gibt Dr. Klaus Hofmann, Head of Product Management Diagnostic Concepts, zu bedenken. „Dennoch konnten wir hochwertige Angebote umfassend in den virtuellen Raum verlegen, und diese wurden auch sehr gut angenommen.“ Diese Angebote werden kontinuierlich weiter ausgebaut. „Die Möglichkeit, Reisezeit und -kosten zu sparen, ist dabei für viele unserer Kunden ein schlagendes Argument“, so Hofmann.

Digitale Veranstaltung

Veranstaltungen wie das Laborforum oder das Diagnostic Forum hat Sysmex ebenfalls als Web-Formate angeboten. Besonders erfolgreich war dabei das Sysmex Diagnostic Forum, bei dem sich mehr als 1.400 internationale Experten im Frühjahr über Themen aus den Bereichen Infektionen, Malignitäten und Anämie informierten. „Das Besondere am Diagnostic Forum war die disziplinübergreifende Vernetzung. Hier waren Kliniker und Labormediziner gleichermaßen beteiligt und traten in einen fruchtbaren Austausch“, so Klaus Hofmann. „An dieser Art von Kooperation wollen wir auch zukünftig intensiv weiterarbeiten.“

Sysmex Akademie: www.dach.sysmex-academy.com

Sysmex Kundenportal: www.mysysmex.com

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